Retours & remboursements
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Retour gratuit
Chez MOTOKYKS, les retours sont actuellement gratuits dans les conditions prévues par notre politique de retour.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Aucun motif n’est nécessaire.
Comment effectuer un retour ?
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- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- votre demande de retour.
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.
État du produit
Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Une dépréciation peut être appliquée lorsqu’elle résulte de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
Remboursement
Après réception du produit retourné, ou dans les autres cas prévus par la réglementation, MOTOKYKS procède au remboursement conformément aux règles applicables.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit présente un défaut ou n’est pas conforme à votre commande, contactez-nous :
Votre demande sera traitée conformément aux garanties légales applicables.