FAQ
🏍️ À propos de MOTOKYKS
Que propose MOTOKYKS ?
MOTOKYKS propose une sélection de produits dédiés aux passionnés de moto, notamment dans les domaines de l’entretien, accessoires et de l’outillage.
Comment contacter MOTOKYKS ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail :
🛒 Commandes
Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes indiquées jusqu’à la validation du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.
Si celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de votre achat.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement :
- Carte bancaire ;
- PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements sont traités via les solutions de paiement proposées sur notre boutique.
🚚 Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai indicatif est actuellement de 5 à 15 jours.
Puis-je suivre ma commande ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué.
Mon colis n’est pas arrivé. Que faire ?
Contactez-nous à k.philippot.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
↩️ Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Pour les achats à distance, le droit de rétractation de 14 jours s’applique en principe, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, MOTOKYKS propose actuellement le retour gratuit dans les conditions prévues par sa politique de retour.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué conformément aux règles légales applicables après réception du produit retourné ou dans les autres cas prévus par la réglementation.
🔧 Produits
Comment vérifier la compatibilité avec ma moto ?
Consultez attentivement la fiche du produit avant de commander.
En cas de doute, contactez-nous avant votre achat.
Je ne sais pas quel produit choisir. Que faire ?
Contactez-nous avec les informations concernant votre moto : marque, modèle, année et cylindrée lorsque cela est pertinent.
Nous vous aiderons à vérifier les informations disponibles.
🛡️ Garanties
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
Mon produit présente un problème. Que faire ?
Contactez-nous à :
Indiquez votre numéro de commande et expliquez le problème rencontré.
🔐 Données personnelles
Que faites-vous de mes données ?
Vos données peuvent notamment être utilisées pour traiter votre commande, effectuer la livraison, assurer le service client et respecter nos obligations légales.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
Puis-je exercer mes droits sur mes données ?
Oui. Vous pouvez nous contacter à :
📩 Une autre question ?
Notre équipe est disponible par e-mail :